Responsable: María José Puerto Gragera
NIF: 52860748M
Dir. postal: C/Túnel, 5. Guareña – Badajoz (06470)
Teléfono: 924350159
Correo electrónico: info@puertogragera.com
Los términos y condiciones de compra de PUERTO GRAGERA (en ADELANTE puertogragera.com o PUERTO GRAGERA) regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.
La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con PUERTO GRAGERA, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.
El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), normativa de protección de datos y relativa a los Consumidores y Usuarios aplicables o que le sustituyan.
Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web puertogragera.com, titularidad de PUERTO GRAGERA.
En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.
Derecho a desistimiento
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.
Podrá usar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El cliente tiene, así mismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web: https://puertogragera.com/ Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (ej: correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos en su caso los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Descargar formulario de desistimiento en PDF
Plataforma europea para la Resolución de Litios en Línea (a partir de ahora RLL):
De conformidad con lo establecido en el artículo 14,1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, del Parlamento y el Consejo, de 21 de mayo de 2013, se pone en su conocimiento como usuario/cliente, la existencia de la Plataforma Europea para la Resolución de Litios en Línea derivados de la contratación de productos o servicios ofertados desde esta web, a la que se puede acceder desde el siguiente enlace para poder ejercitar sus derechos como consumidor.
Modificaciones
Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, PUERTO GRAGERA se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido o la presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.
Productos
PUERTO GRAGERA comercializa libros, material de papelería, ropa deportiva, artículos de publicidad, ropa y complementos de moda femenina así como calzado para hombre, mujer y niño, siendo una empresa familiar con más de 35 años de experiencia en el sector. Los clientes de PUERTO GRAGERA tienen la total garantía de calidad de los productos de nuestros proveedores, que poseen todos los certificados exigidos por la Administración para la elaboración y distribución de productos.
Stock
PUERTO GRAGERA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso PUERTO GRAGERA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. El compromiso adquirido por PUERTO GRAGERA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Puede pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo a: info@puertogragera.com
Fin de existencias por multipedido
En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, PUERTO GRAGERA se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Descripción y tamaño real de los productos
PUERTO GRAGERA no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él.
Las fotografías de los productos están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. Las fotografías son meramente informativas, el producto final servido puede no coincidir con las imágenes expuestas.
PUERTO GRAGERA puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.
Precios
Los precios de los productos ofrecidos por puertogragera.com/ aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.
En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios de todos los productos llevan incluido el IVA, mientras que el importe del transporte llevará el 21% de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico. El IVA que se aplicará siempre será el legalmente válido en el momento de la compra.
Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Se podrán hacer envíos a las Islas Baleares siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envío correspondientes.
En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
Pedidos, envíos y transporte
PUERTO GRAGERA trabaja con TIPSA y otras empresas de transporte urgente para sus envíos en la península ibérica y Europa.
Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando así manipulaciones o almacenamientos incorrectos.
Para las compras superiores a 59€ (en moda) los gastos de envío en la Península serán gratuitos, cuando dichas compras no superen el mínimo de 59€, se cobrarán 3,95€ de gastos de envío a Península.
Se podrán hacer envíos a las Islas Baleares siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envío correspondientes. Para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla debe contactar directamente con la empresa para elaborar un presupuesto de portes e informarle de los plazos de entrega en:
Envíos al resto de la Unión Europea, consultar al correo: info@puertogragera.com
- Recogida en tienda:
Se podrán recoger los pedidos online de manera presencial en nuestra tienda:
C/Túnel, 5. Guareña – Badajoz (06470)
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de PUERTO GRAGERA no hubiera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.
Si el retraso en la entrega es imputable a PUERTO GRAGERA y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, PUERTO GRAGERA no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 48-72 horas (sin contar sábados, domingos o festivos tanto locales como nacionales), una vez confirmado y hecho efectivo el pago. Las compras/pedidos no se reservarán durante más período que el estrictamente necesario para cumplimentar los datos para realizar la transacción, haciéndose efectiva la compra en el momento de la confirmación y recepción del pago.
Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 17 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.
Incidencias en el transporte
La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no deberá aceptar la entrega del producto. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante llamada telefónica o correo electrónico a info@puertogragera.com en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, PUERTO GRAGERA no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.
Métodos de pago
El pago de los productos comprados y los gastos de envío que aparecerán en pantalla en todo momento, se podrá hacer mediante 3 formas:
A. Transferencia bancaria. Mediante ingreso efectivo del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de PUERTO GRAGERA que se hará llegar al cliente en la confirmación del pedido a su correo electrónico. En el ingreso es imprescindible indicar el número de pedido al cual se refiere el pago, así como el nombre y apellidos del cliente. Si transcurridos 3 días naturales desde la realización del pedido no se efectúa el ingreso íntegro en esa cuenta bancaria, el pedido se anulará automáticamente.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por correo electrónico a info@puertogragera.com el justificante del pago de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
B. Tarjeta de Crédito y Débito (VISA, Mastercard, etc) Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro que usamos en nuestra web. NO almacenamos datos de tarjetas.
En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio en el que se realizó el ingreso.
puertogragera.com/ utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones, etc) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.
C. Pago por BIZUM Nueva opción de pago instantánea, disponible para España.
Puede pagar desde su móvil con esta forma de pago cómoda, fácil y segura. Este sistema de pago está pensado para tod@s, para que funcione de una cuenta bancaria a otra y que está integrado en la app de su banco.
Para usar Bizum (https://bizum.es/) en comercio electrónico necesita disponer de una clave Bizum: clave de 4 dígitos similar al PIN de la tarjeta
1.- Deberá introducir su teléfono móvil junto con su clave Bizum.
2.- Para obtener la clave Bizum, debe acceder a la app de su banco donde se encuentra Bizum y allí se le mostrarán las opciones disponibles.
D. PAYPAL
Devoluciones y cancelaciones
Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota o deteriorada, notifíquelo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. El plazo para realizar devoluciones será de 5 días desde el momento de la entrega de la mercancía. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas.
En caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible, para poder ofrecerle la mejor alternativa o para si procede, abonarle el importe del mismo. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.).
Si después de recibir su pedido, desea devolver parte del mismo o en su totalidad, contacte con nosotros indicando los datos de la compra. Recuerde que dispone de 5 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. La devolución será por cuenta del cliente.
Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante el mismo medio por el cuál se realizó el ingreso. En dicho caso los gastos de envío no serán reembolsados. Las prendas deberán tener su etiqueta original en perfecto estado.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. PUERTO GRAGERA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días.
Los precios que se muestran en el momento del pedido incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, PUERTO GRAGERA se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Protección de datos
PUERTO GRAGERA garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Puede consultar todo lo referente a la política de privacidad y protección de datos en el siguiente enlace. Pincha aquí
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