FAQs

Preguntas Frecuentes (FAQs)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Estándar (3-5 días laborables): Gratis en Península a partir de 59€ de compra en moda. De no cumplirse estos requisitos el importe será de 5,95€. Para Canarias y Baleares será de 17,95 €.

Express (24/48 horas): 9,95€ en Península. Para las islas y Europa, consúltanos.

El coste del envío se calcula al finalizar tu compra acorde a lo explicado anteriormente.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se envían en un plazo de 24 a 48 horas.

En Península, el tiempo de entrega depende de la opción de envío seleccionada (Estándar o Express).

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España (Península, Islas Baleares, y Canarias). Pero te animamos a que nos escribas y valoraremos tu caso concreto.

Solo aceptamos devoluciones en moda. El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y embalajes intactos.

En cuanto los productos personalizados, a medida, en oferta o rebajas o de las secciones de librería, deportes, calzado y regalos, salvo que presenten defectos de fabricación, no aceptamos su devolución.

Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@puertogragera.com o a través de Whatsapp al 633 87 28 30, y te guiaremos para realizar la devolución.

Si necesitas realizar cambios, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, estaremos encantados de ayudarte..

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un correo dándote toda la información.

Sí, en Puerto Gragera nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras con cifrado SSL.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.